Haaste​

Cityconin kauppakeskuspäällikköitä haastatellaan säännöllisesti mediassa erilaista kauppakeskusten tapahtumista. Usein tilanteet ovat melko harmittomia, mutta toisinaan niissä kytee kriisin mahdollisuus. Päälliköiltä ja muilta Cityconin asiantuntijoilta edellytetään hyviä mediataitoja. ​

​Ratkaisu​
Kaiku on toiminut vuodesta 2009 Cityconin valmennuskumppanina ja mediavalmentanut kymmeniä Cityconin kauppakeskuspäälliköitä, muuta johtoa ja asiantuntijoita. Valmennuksissa ja simulaatioissa on arkisten mediakohtaamisten lisäksi harjoiteltu potentiaalisia kriisitilanteita. ​

Tulokset​
Valmennuksiin osallistuneet Cityconin edustajat ovat saaneet rohkeutta ja itsevarmuutta esiintymiseen. Heidän kykynsä omien viestien läpi vientiin on parantunut. Kaiku on saanut valmennuksista keskimäärin palautteen 4,5 asteikolla 1–5.